রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

pc99–তে খেলার অর্থ হল পরিষ্কার শর্তাবলি এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে লেনদেন করা। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং গেমপ্লে রেকর্ড সম্পূর্ণভাবে…

স্থানীয় পেমেন্ট আইন অনুসরণবয়স ও অবস্থান যাচাইকরণবিনা বিজ্ঞপ্তিতে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধকরণ নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
pc99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

নিয়ম বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন

আপনার আইনি অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধকরণ সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাপ-মধ্যস্থ বার্তার মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এবং আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুত উত্তর পান। সপ্তাহের প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনার অধিকার এবং ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা অনুলিপির জন্য আমাদের ইমেল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং যাচাইকরণ তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন। যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং bKash, Nagad, Rocket–এর মতো নির্ভরযোগ্য স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট ইতিহাস, ব্রাউজিং রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত সনাক্তকারী শুধুমাত্র আপনার…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। প্রতিটি স্থানান্তর একটি সুরক্ষিত সংযোগে ঘটে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সংযোগ করে। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক শংসাপত্র সঞ্চয় করি না—শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা সংরক্ষণ করি।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবহার করি। দ্বিগুণ অ্যাকাউন্ট, বয়স জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় বা বন্ধ করার ৩ বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখি। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার ডেটার সম্পূর্ণ অনুলিপি অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি সরবরাহ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন অবস্থা, পছন্দ এবং গেমপ্লে প্যাটার্ন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় তাদের অক্ষম করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন

নিম্নোক্ত প্রশ্নগুলি আমাদের শর্তাবলি, আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সর্বাধিক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়।

প্রথম জমার সময়, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের মালিকানা এবং বয়স যাচাই করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হলে, আপনার জাতীয় পরিচয়ের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত হয়। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পরিচয় শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিন। আপনি তাৎক্ষণিকভাবে খেলা এবং জমা থেকে বন্ধ হয়ে যাবেন। বকেয়া উত্তোলনের জন্য, আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত দেব।

কখনও না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র pc99 এবং আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket)–এর মধ্যে থাকে। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

আপনার ফোন নম্বর এবং পরিচয় তথ্য ব্যবহার করে, আমরা দ্বিগুণ অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা আমাদের শর্তাবলি লঙ্ঘন করে এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা জড়িত হতে পারে।

হ্যাঁ। সেটিংসে সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি সেট করুন এবং আমরা আপনাকে লগইন থেকে অবরুদ্ধ করব। আপনার বিরতি শেষ হওয়ার পরে, অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হয়।

সাধারণত ৩০ দিন। লাইভ চ্যাটে আপনার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেন, অগ্রগতি, যোগাযোগ) ডাউনলোড যোগ্য বিন্যাসে সরবরাহ করা হয়।